Te resolvemos algunas de las
dudas más comunes.
No, porque el cambio de compañía es únicamente un trámite administrativo.
Desde Eléctrica Serosense nos ocupamos de todo el proceso de cambio de compañía, sin costes ni interrupciones en tu suministro.
El plazo para el cambio de comercializadora con Serosense es muy rápido y sencillo. Una vez recibamos toda la documentación, nosotros haremos todas las gestiones ante la empresa distribuidora, que será quien autorizará el cambio finalmente.
No. Nosotros nos encargamos de hacer todas las gestiones. Eso sí, revisa si tienes algún tipo de servicio de mantenimiento contratado con la compañía actual, ya que, en ese caso, nosotros no estamos autorizados a tramitar la baja de ese servicio.
Eléctrica Serosense es comercializadora y distribuidora de luz a la vez. Eso hace que podamos encargarnos de todo con profesionalidad y experiencia para agilizar todas las acciones. Llámanos al 973238187 o bien al correo serosense@serosense.com y te informaremos.
La distribuidora de tu zona es la encargada de hacer la lectura del contador y facilitarla a la comercializadora. No hay ningún cambio por esta parte.
En ese caso, debes seguir los siguientes pasos:
- Comprueba que no haya saltado el ICP o un diferencial.
- Descarta que no haya un corte programado en la zona por parte de la empresa distribuidora.
- Descarta que el suministro no esté cortado por impago.
Si una vez hechas estas comprobaciones, tu suministro eléctrico se ha interrumpido sin motivo aparente, contacta al teléfono gratuito de averías de Eléctrica Serosense al 900 373 947.
Puedes venir a nuestras oficinas a la dirección Ctra. N-II km 450 de Torres de Segre (en las afueras de Alcarràs, en el polígono industrial Panamà), por teléfono al 973238187 o bien al correo serosense@serosense.com.
En caso de querer cambiar la potencia contratada de tu casa o de tu empresa, ponte en contacto con nosotros al 973238187 o bien al correo serosense@serosense.com y nosotros te informaremos de tu caso y lo gestionaremos.
Sí, sin problema. En Eléctrica Serosense el cambio de titular es rápido y sencillo. Recuerda que siempre es recomendable que los suministros estén a nombre de la persona que hace uso de la energía, porque en caso de deuda siempre será a cargo del titular.
Darte de alta a la Oficina Virtual de Serosense es muy fácil. Aquí puedes encontrar un comparador del consumo y energía de tus últimas 15 facturas y descargarte la factura que necesitas al momento. También desde el mismo portal puedes visualizar o descargar las curvas de carga de tu consumo.
Te explicamos los pasos para tener acceso a nuestra oficina virtual:
- Entra a serosense.com y busca la pestaña de arriba a la derecha “Oficina Virtual”.
- Clica en el botón “ALTA EN LA OFICINA VIRTUAL”.
- Con una factura delante, rellena todos los campos que se requieren y haz clic en “ACTIVAR”.
Y si lo prefieres, nos puedes llamar al 973238187 o bien al correo serosense@serosense.com y nosotros lo gestionamos.
¿Tienes dudas o quieres solicitar más información?
Envíanos un mensaje y nos pondremos en contacto contigo.