1. OBJETO

El objeto de las presentes condiciones generales es regular el uso que pueden realizar los usuarios de la web corporativa de Eléctrica Serosense Distribuidora, S.L. (En adelante, Eléctrica Serosense), que actualmente se encuentra en la URL www.serosense.com (en adelante, Web Corporativo), sin perjuicio de que ciertos servicios o contenidos dentro de la Web Corporativa se sometan a sus propias condiciones. Eléctrica Serosense es una compañía española con domicilio social en Ctra. N-II km. 450 (Pol. Ind. Panamá) 25170 Torres de Segre, Lleida, España, con CIF número B-25468042 e inscrita en el Registro Mercantil de Lleida, tomo 1.425, folio 87, hoja L-28631, inscripción 1ª.

2. FUNCIONAMIENTO DEL WEB CORPORATIVA

Eléctrica Serosense se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, las modificaciones y actualizaciones que considere convenientes en la Web Corporativa, de la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso y podrá incluir servicios y contenidos adicionales a los actuales o, en su caso, suprimirlos o modificar la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso. Eléctrica Serosense podrá bloquear el acceso a todos o parte de los usuarios de este para proceder a realizar las modificaciones o reparaciones que considere necesarias en cualquier momento. En ningún caso, Eléctrica Serosense será responsable del funcionamiento inadecuado del sistema si ello obedece a una defectuosa configuración de los equipos del Usuario o su insuficiente capacidad para soportar los sistemas informáticos indispensables para poder hacer uso del servicio. Eléctrica Serosense se compromete a realizar todos sus esfuerzos para mantener actualizada la información y contenidos que introduzca en la Web Corporativa, si bien el Usuario conoce que pueden existir incorrecciones en los contenidos y servicios incluidos en la Web Corporativa que, en su caso, Eléctrica Serosense procederá a resolver con la máxima brevedad en cuanto tenga conocimiento de su existencia. En cualquier caso, Eléctrica Serosense no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la Web Corporativa, en su contenido, ni que éste se encuentre actualizado, aunque desarrollará sus mejores esfuerzos para, en su caso, evitar -los, resolverlos o actualizarlos. Eléctrica Serosense no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se puedan producir ni de los posibles daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el ordenador del usuario utilizado para la conexión a los servicios y contenidos en la web. Eléctrica Serosense no asume ninguna responsabilidad derivada de la concesión o contenidos de los enlaces de terceros a los que se hace referencia en la web, ni garantiza la ausencia de virus u otros elementos en los mismos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (hardware y software ), los documentos o los ficheros del usuario, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados ​​al usuario por este motivo.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los derechos de propiedad intelectual de la web serosense.com, la información, datos, contenidos, bases de datos, diseños, códigos fuente, estructuras de navegación y otros servicios o productos telemáticos integrados en la Web Corporativa a los que Eléctrica Serosense permite tener acceso , así como la de los productos eventualmente derivados y los manuales de utilización son propiedad exclusiva de Eléctrica Serosense, de sus proveedores, o de los titulares respectivos según proceda, por lo que el Usuario se compromete a no infringir ningún derecho derivado de la propiedad industrial o intelectual, quedando expresamente prohibida la reproducción total o parcial de los mismos, su comunicación pública, distribución, o cualquier forma de explotación, o utilización de técnica de ingeniería inversa o transformación, salvo consentimiento expreso y por escrito por parte de eléctrica Serosense. El Usuario se compromete a utilizar esta información y servicios exclusivamente para sus propias necesidades ya no realizar directa o indirectamente una explotación comercial de los servicios a los que tiene acceso o de los resultados obtenidos gracias a la utilización de la Web Corporativa, salvo que haya obtenido consentimiento expreso de Eléctrica Serosense. El Usuario se obliga a no utilizar las facilidades y capacidades de la Web Corporativa para realizar o sugerir actividades prohibidas por la ley o para intentar atraer a los usuarios hacia otros servicios competidores. Asimismo, el Usuario se hace responsable de extender el cumplimiento de estas cláusulas a toda aquella persona autorizada por él a usar el servicio. Además, el Usuario se obliga a respetar las restricciones de uso de cada uno de los servicios y acceso a otras redes (estas restricciones serán comunicadas por Eléctrica Serosense o el proveedor de información). Todas las señales distintivas, tales como marcas, nombres comerciales, etc., que aparecen en la Web Corporativa están protegidas por la legislación vigente en materia de marcas, por lo que los usuarios no podrán realizar ninguna reproducción, comunicación, explotación o utilización de los mismos , salvo que ostenten consentimiento previo por escrito del titular de las mismas.

4. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS A TRAVÉS DE LA WEB CORPORATIVO

Para contratar servicios a través de la Web Corporativa, el Usuario deberá cumplimentar de forma completa y veraz la información obligatoria requerida por Eléctrica Serosense. A fin de que el Usuario conozca las condiciones de los servicios o contenidos a los que desea tener acceso, Eléctrica Serosense detallará con anterioridad al momento de la contratación de cada servicio, las condiciones específicas en que se prestará el mismo. Estas condiciones deberán ser aceptadas por el Usuario para que se produzca la contratación efectiva. En caso de uso de las herramientas puestas a disposición de terceros en la Web Corporativa para Eléctrica Serosense para introducir los datos de contratación de clientes de Eléctrica Serosense, la persona física o jurídica que introduzca los datos debe haber recabado previamente el consentimiento de interesados ​​para el fin para el que son introducidos sus datos.

5. AUTENTICACIÓN

Eléctrica Serosense podrá establecer diferentes sistemas de autenticación en la Web Corporativa de tal manera que a través de datos solicitados previamente o mediante identificadores y contraseñas se autentique a los usuarios del Web Corporativo. En caso de que Eléctrica Serosense realice la autenticación de los usuarios a través de identificadores y contraseñas, tanto el identificador como la contraseña pertenecerán exclusivamente a la persona a la que se conceden. El Usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad tanto el identificador como la contraseña en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, los daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto.

6. ÉTICA Y RESPONSABILIDAD DERIVADA DEL USO PARA EL USUARIO DE INTERNET Y DEL WEB CORPORATIVA

Eléctrica Serosense no será en ningún caso responsable del uso de la Web Corporativa que realice al Usuario. El Usuario se abstendrá de llevar a cabo cualquier conducta en el uso de la web corporativa o de los recursos puestos a su disposición que atente contra los derechos de propiedad intelectual o industrial de Eléctrica Serosense o de terceros, que vulnere o transgreda el honor, la intimidad personal o familiar o la imagen a terceros, o que sean ilícitos o atenten a la moralidad y dejará en todo caso indemne a Eléctrica Serosense ante cualquier reclamación, judicial o extrajudicial, que se presente frente a ella como consecuencia de este uso. El Usuario se abstendrá de llevar a cabo por cualquier medio cualquier destrucción, alteración, inutilización o daños de los datos, programas o documentos electrónicos pertenecientes a Eléctrica Serosense, a sus proveedores oa terceros, así como la introducción o difusión en la Red de programas, virus, applets, o cualquier instrumento físico o electrónico que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en la Red, en el sistema, o los equipos de terceros. Queda expresamente prohibido borrar, modificar los mensajes de correo electrónico de otros usuarios, enviar mensajes de correo masivo, con fines comerciales o publicitarios, así como llevar a cabo cualquier tipo de actividad o práctica que transgreda los principios de buena conducta aceptados generalmente entre los usuarios de Internet.

7. RESPONSABILIDAD POR EL ACCESO O INTRODUCCIÓN DE CONTENIDOS QUE CIRCULAN EN INTERNET

El Usuario acepta expresamente dejar exenta a Eléctrica Serosense de cualquier responsabilidad relacionada con la calidad, exactitud, fiabilidad, corrección o moralidad de los datos, programas, informaciones u opiniones, cualquiera que sea el origen, que circulen por su red o por las redes a las que el usuario pueda acceder a través de la Web Corporativa, así como, en su caso, de la información que el usuario introduzca en Internet a través de la red de Eléctrica Serosense. El Usuario asume bajo su exclusiva responsabilidad las consecuencias, daños o acciones que pudieran derivarse del acceso a los contenidos e informaciones así como de su reproducción o difusión. Eléctrica Serosense no será responsable de las infracciones de cualquier usuario que afecten a los derechos de otro usuario, de Eléctrica Serosense, o de terceros, incluyendo los derechos de copyright, marcas, patentes, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial. Eléctrica Serosense podrá cancelar el acceso a la Web Corporativa a los Usuarios que incumplan con las condiciones de uso establecidas en el presente documento.

8. POLÍTICA DE COOKIES DE ELECTRICA SEROSENSE

Eléctrica Serosense utiliza cookies que no proporcionan datos personales de los usuarios, ni pueden asociar a una persona identificada o identificable. Si continúa navegando por nuestra página web, usted acepta este uso de cookies por parte de Eléctrica Serosense.

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Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
Safari: http://support.apple.com/kb/ph5042

9. PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo, Eléctrica Serosense informa al Usuario que sus datos serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal creado bajo la responsabilidad de Eléctrica Serosense con los fines de publicidad y promoción comercial, incluso por medios electrónicos, de los productos y servicios de telecomunicaciones de Eléctrica Serosense. Eléctrica Serosense se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta, en todo caso, del estado de la tecnología. El usuario podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos con fines promocionales en cualquier momento y, de conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición legalmente previstos en relación con sus Datos dirigiéndose por escrito a Eléctrica Serosense Distribuidora SL, Ctra. N-II km. 450 (Pol. Ind. Panamá) 25170 Torres de Segre (Lleida), al Teléfono: 973 238 187, o por Fax: 973794444. El usuario presta su consentimiento para la comunicación a aquellos operadores la que la intervención sea necesaria para la prestación del servicio. Cualquier otra comunicación de los datos de carácter personal requerirá el consentimiento expreso y previo del usuario.

10. RECLAMACIONES

El Usuario podrá dirigir las reclamaciones sobre los servicios prestados a Eléctrica Serosense Distribuidora S.L., Servicio de Atención al Cliente, Ctra. N-II km. 450 (Pol. Ind. Panamá) 25170 Torres de Segre (Lleida), al Teléfono: 973 238 187, o por Fax: 973794444. Formulada la reclamación, si el Cliente no obtiene una respuesta satisfactoria en el plazo de un (1) mes, podrá dirigir su reclamación a las Juntas Arbitrales de Consumo. El arbitraje correspondiente debe ser aceptado expresamente por Eléctrica Serosense. Asimismo, el Cliente podrá dirigirse a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información. El Usuario tiene derecho a obtener un documento acreditativo del contenido de la reclamación y un número de referencia de la misma. El Usuario tendrá disponibles Hojas de Reclamaciones Oficiales en la dirección anteriormente mencionada. Eléctrica Serosense y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso a esta web. En caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, Eléctrica Serosense y el usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Lleida (España).